一、比选内容
(一)项目说明
为保障美加墨世界杯直播入口网站群（以下简称为“网站群”）的正常运行，现对网站群的技术支持服务进行公开比选。
（二）服务形式
1. 现场支持服务
在必须的情况下，提供现场支持服务。紧急事件（系统运行异常，系统和应用无法提供正常服务）4小时到现场；严重事件（服务器被攻击，内容出现篡改）1小时到现场。
2. 远程支持服务
提供远程登录技术支持服务，在要求的时间内解决问题。
3. 客服电话支持
“7×24”的客服电话支持，提供专业技术支持服务。
（三）服务时间：
双方合同签订开始365个自然日。
（四）服务内容
1. 日常保障
（1）协助我校对网站群系统进行安全检查，及时诊断、修改发现的问题。
（2）对已经发现的漏洞及安全问题，要按照时间要求及时修改网站群系统中存在的漏洞与缺陷。
（3）每月检查应用服务器的日志文件，对涉及到系统安全、稳定运行的日志数据进行定期的备份、清理，同时避免因日志数据文件过大导致系统无法高效运行。
（4） 对于网站群系统运行过程中发现的一些错误日志信息要进行监控，做到及时的分析处理，消除系统隐患。
2. 确保网站群系统全天候24小时不间断正常运行，平均无故障运行时间达到95%。
3．为将网站群系统遇到意外的事件及可能造成的损失降到最低，配合我校制定备份和恢复策略，并做好数据的存储、备份、恢复以及容灾等数据保护工作。
4．提供网站群系统的内容变更和升级的详细资料；提供开发和运行环境安装调试及变更的详细资料。
5. 应急处理
为我校站群系统制定应急预案，确立应急处理机制。提供7×24小时的响应服务。当发生故障时，查找故障原因，并给出处理建议，经与我校协商确认后，方可实施处理操作。在故障处理完成后，提供故障分析和处理情况报告，帮助预防同类的问题再次发生。
6. 其他服务
（1）保障用户在服务期内免费享受产品补丁程序安装升级，免费小版本升级。
（2）解答站群使用中碰到的问题。
（3）根据学校确认的需求进行一定范围内的现有页面布局调整和业务功能开发服务，服务范围界定根据对用户提出需求的评估，开发工时在22天/人属于运维范围，超出22天/人的开发需求工作双方协商单独立项或采取其他方式处理，不属于运维范围。
（4）提供网站群系统常规检查与应急处理工作的书面报告，常规检查书面报告至少每月一次，应急处理工作按解决次数出具书面报告。
（五）预算：六万元。
二、报价人资格要求
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（4） 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（5）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
（6）企业法人营业执照复印件加盖公章；
三、报价时间
公布之日起至第五个工作日：2016年7月8日至2016年7月14日。
需提交报价单（加盖公章），报价单需密封，封口处加盖公章。封皮上写明项目名称及投标人全称，并注明“报价单”字样。报价产品需标明品牌。报价不能高于比选金额。
四、联系人及电话
联系人：谭博
联系电话：80299162
联系地址：北京市北三环西路11号
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资产管理处
二〇一六年七月八日